Preguntas frecuentes

¿Qué es PharmaHero?

PharmaHero es un comparador de productos de farmacia. Te ayuda a encontrar los mejores y más económicos productos para tu salud. PharmaHero agrega todas las farmacias online permitiendo al usuario escoger libremente la farmacia que proporcione las mejores condiciones para tu cesta.

¿Quién me envía mi compra?

El pedido lo gestiona la farmacia que elijas. Ellos reciben la petición de pedido, lo preparan y expiden el pedido a través de su gestor logístico (Correos, Nacex, SEUR...)

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La fecha de recepción depende de la farmacia que elijas. Cada una tiene sus condiciones de envío. Recuerda que siempre tienes acceso a ver sus condiciones en su web, son totalmente públicas.

¿Dónde efectúo el pago?

Nosotros trasladaremos tu cesta hasta la farmacia que elijas como mejor opción para ti. Allí es donde efecturaras el pago y ellos serán quienes te gestionarán todo el pedido.

¿Cuánto valen los costes de envío?

Los costes de envío dependen de la farmacia a la que compres y de la localidad en la que estés. Revisa sus condiciones para asegurarte.

Si tengo algún error en el pedido o quiero cambiar algo, ¿con quién debo contactar?

Debes contactar con quien gestione tu pedido: la farmacia seleccionada. Nosotros, además, podemos darte apoyo sobre cómo utilizar nuestra herramienta o darte información del producto.

¿Por qué no encuentro ninguna farmacia con todos los productos que yo quiero?

La variedad de productos de farmacia es tan amplia que las farmacias no consiguen abarcarlo todo. Si el importe de tu cesta es elevado puedes pedir la mitad de productos a una farmacia y la otra mitad a otra.

Aun así te animamos a que contactes con nosotros para ayudarte a buscar la mejor solución.

Si lo que prefiero es recibir el pedido desde más de una farmacia, ¿lo puedo hacer?

Lo puedes hacer sin problemas. Debes tener en cuenta las condiciones de envío de ambas farmacias por separado. Es decir, pagar los portes de ambas o llegar a sus mínimos requeridos para no tener que costearlos.

No encuentro un producto de farmacia... ¿a qué se debe?

Hay múltiples razones por las que no aparece: que el producto esté descatalogado, que tenga una nueva imagen, que haya algún error técnico... ¡Contacta con nosotros y buscaremos alguna solución!